２０１８．５．１１　金曜日　晴れ 

わたしは商売の基本として、『お客様の満足』という部分が一番大切であり、ここに特化することこそが商売人としての役目だと考えます。

お金を支払われるお客様が、いかに納得できるものを提供できるか。

「またお願いしますね」と言って頂けるような仕事をするための努力を、研究し続けること。

毎日の積み重ねが一つずつ小さな実を結び、少しずつですが、やがて一本の幹となって形になるのではないでしょうか。

 

その形が増えていくと人様からの『信頼』という綺麗な花が咲く・・・そう信じ続けて日々の業務を行っております。

 

開業以来、弊社をご用命下さるお客様の大半は、ご自分の家の塗装工事を真剣に行ってほしい・・・と、お考えになられる方が多いと感じています。

先日もお電話でのお問い合わせで、

「ウチだけを、一生懸命やっていただけませんか？」

と、申されていた方がおりました。

なんでも、過去に行った塗替え工事の時、業者さんが来たり来なかったり・毎日別の職人さんが来たり・・・・で、落ち着かない期間を過ごされたとのこと。

 

外壁塗装に必要な期間は約２〜３週間かかる場合が多く、この間に感じるお客様のストレスは計り知れないものがあります。

これでは「・・・・とにかく早く終わらせてほしい」と、本来の目的である『保護と美観を追求した工事』などを期待できる状態にならないと思います。

 

いかにお客様やご家族方がストレスを感じにくい工事期間にすることができるか。

このような部分に真剣に取り組みながらも、徹底した工事を行うように考え、実行することが特に大切であると常々思います。

 

先ほど商売の基本と申しましたが、この言葉にすべてが含まれていて、ここを追求することこそが『事業を立ち上げた意味』であると確信します。

いつでも・どこでも・誰にでもできてしまう商売にはあまり存在価値がないようにも思えます。

簡単にはいかないからこそ面白く、日々の自問自答によって導かれた答えを追い求めればこそ、お客様が満足して下さる仕事ができるものと信じます。

 

さてと・・・・・・、今日も勉強明日も勉強。

気を引き締めてまいります^^