２０１８．４． １１　水曜日　晴れ時々雨

遅めの昼食に、飯泉にあるファストフード店に立ち寄りました。

その店は、わたしが尊敬するマクドナルド。

 

同社の経営方針に『笑顔』というのがあるみたいです。

ドライブスルーでもニコニコ笑顔で対応。

どんなお客さんが来店してもスマイルを絶やすことなく仕事してらっしゃる・・・。

しかも、すべての店員さんがこうです。

 

塗装工事にも活かしているつもりの笑顔・礼儀ですが、この会社の笑顔には到底及びません（当たり前ですが）。

そりゃ大企業になれますね、真似したって無理です。

 

ちなみにわたしが若いころは、「マックの店員、全員ニコニコしてるぞ。何かいいことがあったんだな・・・」なんて勘違いするほど、その笑顔に心をつかまれておりました（笑）

 

マクドナルドの経営方針について、ちょっとだけ調べてみると、

「品質＋サービス＋清潔に笑顔を付け加えることにより、他社の及ばない価値を生み出した」、といった感じの方針であるらしく、フムフムなるほど確かに。すごいなぁ!(^^)!と、そう解釈しました。

まさに経営の、いや、商売の鏡といえるマック様。

 

年のせいか、最近は食べた後にムネヤケを感じながらも買いに行ってしまうマック。

どういうわけか気分がすぐれないときに、つい立ち寄ってしまうマック（笑）

３０数年もお世話になってる同店。

そういうわけだったのか！と、いまさらながら思ってしまいました^^

 

弊社も、もっと意識してみたいと思います。

 

そういえば少年時代に一度だけ、地元にあるマクドナルドにアルバイトしてみようと思い面接を受けたのですが、不採用だったのを思い出しました。

笑顔が足りなかったんでしょう（笑）